Какво да направя, когато Kindle замръзва?

Причини за замръзване на Kindle

Понякога Kindle ще замръзне, когато неговият фърмуер не се актуализира.

Запазете Сам Едуардс / OJO Images / Getty Images

Kindle обикновено замръзва, защото натоварването на процесора става по-голямо от ограничената памет и мощността на процесора на устройството може да се справи. Това се случва най-често по време на периоди на висока употреба или при опит за достъп до интернет сайтове, използващи безжичните възможности на Kindle. Ако устройството се срине известно време, когато не се използва, може да се дължи на намаляването на мощността, достигащо до процесора поради бавната батерия Kindle или остарелия фърмуер, който не е напълно съвместим с функциите те се използват.

Възстановяване на устройството

Задръжте бутона за захранване за 15 до 30 секунди, за да възстановите устройството.

Запазете Сам Едуардс / OJO Images / Getty Images

Когато Kindle замръзва, устройството трябва да се рестартира. Изключете устройството, ако е свързано към зарядно устройство или компютър, след което плъзнете бутона за захранване надясно, както ако стартирате отново устройството. Задръжте бутона за захранване в това положение за най-малко 15 до 30 секунди. Освободете превключвателя и екранът остава празен до 30 секунди, докато устройството се рестартира. След като нулирането приключи, Kindle ще се рестартира и може да се използва нормално.

Актуализации на фърмуера

Уверете се, че актуализациите на Kindle и фърмуера са налице.

Запазване на OJO Images / OJO Images / Getty Images

Един от начините да избегнете проблеми със замразяването на Kindle е да се уверите, че вашето устройство Kindle има инсталирана най-новата версия на фърмуера. Актуализациите на фърмуер са софтуерни инсталации, които подобряват начина на работа на устройството, решават проблеми и въвеждат нови функции. Посетете страницата "Актуализиране на софтуера за следващото поколение Kindle" и изтеглете актуализацията на фърмуера за вашия конкретен Kindle и след това прехвърлете актуализацията на Kindle и започнете инсталирането на софтуера с помощта на опцията "Update your Kindle" в менюто "Настройки". След като актуализирането на фърмуера завърши, Kindle ще се рестартира.

Свързване с поддръжка на Amazon

Свържете се с екипа за поддръжка на Amazon, ако имате проблеми с Kindle.

Запазете Сам Едуардс / OJO Images / Getty Images

Свържете се с екипа за поддръжка на Amazon, ако имате постоянни проблеми със замразяването, за да подадете сигнал за проблема си. Той предоставя подробности, които водят до замразяване и ако устройството Kindle е имало други проблеми, като спонтанно рестартиране или липса на реакция. Агентът за поддръжка може да ви задава въпроси относно Kindle и версията на фърмуера, така че запазете Kindle на ръка, за да имате достъп до информацията или да изпълните действията, които агентът ви казва. В тежки случаи може да се наложи да изпратите Kindle на Amazon за ремонт или замяна, ако агентът смята, че устройството е дефектно.