Каква е пълната функция на ERP и CRM?

Основни понятия за ERP

ERP е софтуерна базирана бизнес програма, която улеснява събирането и анализа на данни за ефективно и ефикасно управление на ресурсите. Основните функции на ERP са: "планиране на продукти, закупуване на части, инвентар, взаимодействие с доставчици, предоставяне на обслужване на клиентите и проследяване на поръчки", според Tech Target.

Основи на CRM

CRM е програма за търговска стратегия, разработена около целта за изграждане и изграждане на връзки с най-важните групи клиенти. Той също така е проектиран въз основа на технологична инфраструктура и включва събиране и анализ на данните за клиентите, за да се осигури по-персонализиран маркетинг и да се осигури по-добро изживяване на клиентите.

Интегриране на ERP и CRM

ERP често се интегрира директно в CRM, поради сходствата си по отношение на събирането и анализа на данни. Софтуерните приложения могат да покрият нуждите на двете програми. ERP използва данните, за да подобри и оптимизира оперативната ефективност, докато CRM се фокусира върху увеличаване на приходите.