Как да отмените услугата AT & T

Уверете се, че сте в крак с вашите сметки. Изпратете каквото и да е плащане, за да оставите дълга на сметката си на нула, и я изяснете преди да се обадите. Обикновено AT & T няма да позволи на клиентите си да анулират услугата. Те ви таксуват един месец предварително (плащането през януари покрива фискалната сметка), така че ще получите кредит, а не натрупан дълг, ако анулирате веднага след като плащането е извършено.

Намерете номера на услугата за обслужване на клиенти и се обадете. AT & T има различни номера за различните региони и услуги. Вашият номер за обслужване на клиенти ще бъде намерен във Вашата фактура. Следвайте опциите на менюто, докато не говорите с общ агент. Кажете на агента, че искате да се отпишете. Вероятно ще пренесат обаждането ви в отдела за задържане на клиенти на AT & T.

Отхвърлете всяка оферта Задържащият екип на AT & T обикновено предлага промоционални оферти и услуги за клиенти, които се опитват да отпишат абонамента. Учтиво отхвърлете всяко предложение и любезно го инструктирайте, че искате да отмените услугата.

Запазете информацията от разговора. Той включва датата и часа, името на агента, идентификатора на агента на лицето и предоставения номер за потвърждение. Ако агентът не ви го предложи, попитайте го дали има дължимо възстановяване и напишете сумата.

Използвайте информацията Ако има проблем с анулирането, използвайте информацията, която сте събрали в стъпка 4, за да я отстраните. Агентите на AT & T трябва да водят подробни отчети за разговорите, които имат с клиентите си. Ако можете да посочите името на агента, неговата идентификация и часа и датата на обаждането, ще имате много повече шансове успешно да разрешите спор, който възниква.