Какво да направя, когато електронната поща не работи?

Проверете връзката с интернет

Преди всичко се уверете, че проблемите с електронната ви поща не са част от по-широк проблем с връзката. Проверете дали имате активна интернет връзка, като посетите няколко сайтове в уеб браузър. Ако не можете да заредите страници и да изтегляте файлове, това означава, че има проблем с интернет връзката ви; Обърнете се към вашия доставчик на интернет услуги за стъпки за отстраняване на неизправности. Възможно е да има проблем с интернет услугата ви, конфигурацията на мрежи в Windows или конфигурацията на маршрутизатора ви.

Проверете настройките на имейла

Уверете се, че използвате правилното потребителско име и парола, за да се свържете с услугата си за електронна поща. Ако имате съмнения, проверете отново данните, предоставени от вашия доставчик на интернет услуги. Повечето доставчици на електронна поща предлагат стъпка по стъпка ръководство за изпращане и извличане на съобщения, което предоставя подробни инструкции за въвеждане на вашия сървър за електронна поща или с десктоп инструмент като Windows Live Mail или онлайн приложение като Hotmail. Ако това е причината за проблема, обикновено ще се появи съобщение за грешка, което ви информира, че са въведени неправилни данни за достъп.

Проверете доставчика на имейли

Възможно е да има проблем със сървърите на доставчика на имейли, което означава, че съобщенията са недостъпни. Това обикновено се проявява чрез съобщение за грешка, в което се казва, че пощата не може да бъде извлечена или сървърът не отговаря. Проверете официалния уебсайт на вашия доставчик на електронна поща за актуализации на състоянието; Това може да е вашият доставчик на интернет услуги, уеб хостинг компания на трета страна или интернет базирана услуга като Google или Yahoo. Ако услугата ви за електронна поща е засегната от широко разпространени проблеми, трябва да бъде публикувана актуализация на клиентската услуга.

Проверете програмата за помощ

Много проблеми с електронната поща са специфични за приложението, в което се намират, независимо дали става дума за настолна програма като Outlook или уеб базирана услуга като Gmail. Обърнете внимание на всяко съобщение за грешка, което се появява, и потърсете в официалната помощна документация, предоставена с програмата или налична онлайн. Колкото повече подробности можете да предоставите за проблема, който имате, толкова по-лесно ще намерите решение. Ако проблемът продължава, потърсете връзки за техническа поддръжка в приложението или през официалния уеб сайт на програмиста.