Какво е ISO 90001?

дефиниция

ISO-9001, често слабо номерирана като ISO-90001, е стандарт за качество, разработен от Международната организация по стандартизация. Известен също като ISO-9001: 2008, последната му версия бе пусната в експлоатация през ноември 2008 г. С наблюдението на процеса на качество и проявяването на качеството на продукта в хардуера, софтуера, обработените материали и услуги на една фирма, ISO-9001 тя се стреми да дефинира с точност цялостните процеси, присъщи на всеки един от входа до изхода и обратната връзка.

история

Първият стандарт ISO стартира през 1987 г. ISO-9001 е четвъртото въплъщение на стандарта ISO. Тази последна версия беше стартирана с няколко редакции, но с основната цел да се изяснят техните потребности и да се подобри съгласуваността на стандарта ISO с други стандарти за управление на качеството както в семейството на продуктите, така и извън него. Макар че много хора, запомнящи само увеличаването на инициативите за управление на качеството, насърчавани в средата на 80-те години, забравят, че качеството винаги е било проблем в бизнеса, значението на което беше изяснено в мотото на британското правителство от 1966 г., "Качеството е бизнес на всички". Стандартите по ISO са разработени от комисии от професионалисти от различни сектори, както и от представители на правителствени потребителски организации и различни организации с нестопанска цел, между другото.

цели

Основната цел на ISO-9001 е да служи като инструмент за подобряване на качеството на продуктите, услугите и експлоатацията, като същевременно демонстрира, че качеството е важно за клиентите и служителите. Това може да се направи, за да се отговори на определени изисквания за качество от страна на клиента или да се поддържа или постигне конкурентно предимство. Някои организации дори могат да имат нива на качество, които трябва да бъдат изпълнени, за да продължат операцията.

ISO-9001 носи тези цели, но съзнателно не определя "как" те ще постигнат. Съществуват известни стъпки в приемането на система за управление на качеството, но подробностите остават отворени, което позволява по-голяма гъвкавост и разнообразие.

ползи

Осем ползи са описани в стандарта ISO-9001, всеки от които е свързан с основните цели на управлението на качеството: 1) Подобряване на последователността 2.) Повишено внимание към клиентите 3) По-целенасочено лидерство 4.) Участие на служител 5.) Систематичен подход 6.) Постоянно усъвършенстване 7.) Решения, основаващи се на фактите 8.) Взаимноизгодни отношения на веригата за доставки

Въпреки това, според Британската служба за акредитация има много други ползи, които се получават при прилагането на стандарти за качество на операциите: 1) Подобряване на вътрешната работа, което води до по-малко грешки и мрежи
2.) Подобряване на удовлетвореността и лоялността на клиентите 3.) Подобряване на морала и мотивацията 4.) Преференциални застрахователни премии 5.) Конкурентно предимство 6.) Увеличаване на рентабилността 7.) Увеличаване на статута.

Получаване на сертификат по ISO

Съществуват няколко изисквания, установени от стандарта ISO-9001. Въпреки че това не е пълен списък, те са накратко изложени по следния начин: 1) Разработване на система за управление на качеството (СУК), т.е. създаване на цели и назначаване на отговорните за изпълнението на тези цели. 2. Документиране на СУК, включително, но не само на документите, които отразяват процедурите и политиките на СУК, ръководство за СУК, контролни документи и система, чрез която се поддържат. 3.) Въведете QMS. 4.) Поддържане на СУК чрез преглед на системата чрез наблюдение и измерване на кривите на обратна връзка, наблюдения, ревизии на адреси и други параметри. 5.) Подобрете СУК.

ISO е доброволен

Сертифицирането по ISO не е задължително. Както бе посочено от самия ISO, "ISO е неправителствена организация и няма правомощия да налага прилагането на стандартите, които разработва." Серия от стандарти на ISO - особено тези, свързани със здравето, безопасността или околната среда в някои държави са приети като част от тяхната регулаторна рамка или се прави позоваване на законодателството, което те служат като техническа основа, но такива осиновявания са суверенни решения, взети от регулаторните органи и правителствата на съответните държави. Самият ISO не регламентира или законодателства. "