Проблеми, влизащи в Netflix

Проблеми с акредитациите

Много от проблемите за вход се дължат на неправилен имейл адрес или парола, когато се опитвате да влезете. Това може да се дължи на печатни грешки или грешки в писането или на последните промени, които са били забравени. Netflix предлага възможността за възстановяване на пароли и потребителски имена чрез връзката "Имате ли нужда от помощ за регистрация?" под полетата за вход на началната си страница. Кликването върху връзката позволява на потребителя да извлече паролата си, когато въвежда своя имейл адрес, и дава възможност да преминете към втори екран за възстановяване, ако вече нямате достъп до този имейл адрес. Вторият екран позволява на потребителя да докаже своята самоличност чрез въвеждане на името, фамилията и номера на кредитната карта, свързани с профила в Netflix.

Грешки при обслужването

Проблеми при влизане понякога се случват поради грешки в самата услуга Netflix. Когато възникнат, се появява съобщение, обясняващо, че на сайта е възникнала грешка, насочвайки потребителя към неговата начална страница. Потребителят трябва да опита отново да получи достъп, ако това е еднократна грешка, тъй като понякога възникват грешки в услугата на сайта. В зависимост от характера на грешката, след свързването, потребителят може да срещне проблеми, когато става въпрос за гледане на филми незабавно или за опит за промяна на техния режим на готовност. Тези грешки в обслужването на сайта не засягат способността на Netflix да изпраща и получава филми по пощата.

Проблеми с профила

Ако има проблем с потребителския профил в Netflix поради неуспешен опит за плащане, потребителят може да влезе, но ще бъде насочен към страница, която отчита проблема вместо стандартната си страница на профила. Докато не бъде решен проблемът, той няма да може да гледа филми незабавно, да получава DVD или Bluray дискове от услугата и ще трябва да върне филмите, които в момента има вкъщи, за да избегне допълнителни такси. Проблемите с профила обикновено могат да бъдат разрешени, като оторизирате Netflix да опита отново да извърши последното плащане по кредитната карта на потребителя или като предостави нов номер на кредитна карта за плащане.

Грешка при свързването на устройството

Когато става въпрос за гледане на филми или телевизионни предавания на Netflix, готови за устройства като Nintendo Wii, Xbox 360 или Roku, може да възникнат грешки при връзката, докато устройството се опитва да се свърже с потребителския акаунт в Netflix. Тези грешки могат да възникнат, тъй като връзката с интернет, използвана от устройството, не е конфигурирана правилно, честотната лента е ограничена до и от адреса на потребителя или има проблеми с конкретната версия на услугата Netflix. Ако устройството не може да се свърже и да има достъп до услугата, потребителят трябва да провери връзката си с интернет и да опита да се свърже отново по-късно.