Защо губя аудио с Netflix?

Интернет връзки

Услугите за видео стрийминг на Netflix се основават на кабелна или безжична интернет връзка и могат да бъдат гледани на различни електронни устройства, включително компютри и конзоли за видеоигри. Конзолите Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 и Nintendo Wii и няколко телевизори, готови за интернет, са съвместими с услугата за видео стрийминг на Netflix и разчитат на връзките към безжичния рутер, за да работят правилно. Понякога маршрутизаторът, телевизора или конзолата за видеоигри може да не могат да предават правилно съдържанието на услугата, да причинят замъгляването на видеото или да изгубят звука. Това често се случва, когато маршрутизаторът осигурява повече от една интернет връзка наведнъж и може да бъде коригиран чрез прекъсване на връзката с едно от другите устройства, свързани към него.

Периферни връзки

Ако загубите звук, докато гледате Netflix DVD или Blu-ray в плейър с дискове, проблемът вероятно се крие в устройството, на което се възпроизвежда диска. Често Blu-ray и DVD-та губят аудио сигнал поради лоши кабелни връзки или несвързани кабели, което може да се случи при преместване на оборудване от една стая в друга или при поставянето на ново периферно оборудване на телевизор. В повечето случаи тези ситуации се уреждат чрез проверка и фиксиране на кабелите и съединителните устройства, прикрепени към различните електронни устройства.

Повредени дискове

Понякога Netflix DVD и Blu-ray могат да бъдат повредени по време на пощата или поради прекомерна употреба, което може да доведе до загуба на звук, докато дискът се гледа. Netflix позволява на клиентите да докладват тези въпроси директно на отдела на компанията за обслужване на клиенти или да докладват за проблема чрез онлайн профила си. И в двата случая Netflix замества диск или изпраща следващия филм непосредствено след отчитането на проблема и не отчита диска в рамките на месечната ви граница.

Други причини

Настройките за дистанционното управление са друга често срещана причина за загуба на звук, докато гледате видео, DVD или Blu-ray на Netflix. Често потребителите по невнимание натискат бутона "Спиране" на дистанционното управление, което го прави звук, сякаш дискът или видео предаването са загубили звука. Понякога електронните устройства просто трябва да бъдат рестартирани, за да разрешат технически проблеми, които могат да възникнат, като загуба на звук.