Как да решим проблемите с Lync?

Стъпка 1

Отворете началната страница на Microsoft Lync за актуализация. Ако имате проблеми с комуникациите или връзката с потребителите, може да нямате най-актуалната версия на този софтуер. Изтеглете и актуализирайте версията на Microsoft Lync на най-новата версия.

Стъпка 2

Преинсталирайте напълно софтуера на Microsoft Lync. Ако сте сигурни, че вашата версия на Lync е актуална и все още имате проблеми, преинсталирайте напълно този софтуер преди да решите друг проблем. Отворете "Контролния панел" на работния плот на Windows и отворете папката "Програми и функции". Изчакайте зареждането на списъка, след което изберете и деинсталирайте Microsoft Lync от вашия компютър. Премахнете всички останали файлове, като например изпълними файлове (.exe), които може да съществуват при предишно изтегляне. Отидете на началната страница на Microsoft Lync и преинсталирайте последната версия на този софтуер.

Стъпка 3

Проверете връзката си с интернет. Отворете своя "Център за мрежи и споделяне" и се уверете, че сте свързани към съответната мрежа. Също така, изберете "Интернет опции" от този мрежов център и се уверете, че вашите настройки, като VPN връзки, са специфични за целевата мрежа на Microsoft Lync. Освен това има опция за решаване на вашата интернет връзка в "Център за мрежи и споделени ресурси". Изпълнете тази функция, за да сте сигурни, че няма проблеми с връзката ви.

Стъпка 4

Отворете "защитната стена на Windows" на целевия компютър и се уверете, че профилът е разрешен за свързване към системната мрежа. Ако имате проблеми с връзката с потребителите в софтуера Microsoft Lync, възможно е компютърът ви да не е упълномощен в мрежата. Изберете подходящия потребителски или частен домейн, за да коригирате конфигурацията на тази мрежа. Кликнете върху "Правила за излизане" в менюто отляво и прегледайте списъка с мрежови задания. Ако имате нужда от разрешение да промените някоя от тези задания, свържете се с вашия мрежов администратор. В противен случай актуализирайте заданията и запазете промените.

Стъпка 5

Затворете всички ненужни програми, докато използвате Microsoft Lync и всички свързани програми. Ако имате бавни съобщения и актуализации на програми, процесорът ви може да е прекалено зает. Програми като медийни плейъри и интернет браузъри изискват голямо количество виртуална памет и може да не са полезни за вашите важни задачи. Затворете тези програми, за да увеличите времето за реакция на компютъра с Lync и неговите интегрирани компоненти.