Как да съобщите за изгубен или откраднат телефон SafeLink

Обадете се на представител на TracFone веднага щом забележите изчезването на вашия телефон.

Стъпка 1

Обадете се на 1-800-867-7183, за да се свържете с представител на TracFone. За да съобщите за загубата на телефона си, уведомете представителя за последната дата на използване. Дайте подробно описание на това, къде сте загубили телефона или как е бил откраднат.

Стъпка 2

Осигурете на представителя на TracFone серийния номер на телефона, отпечатан на картата за активиране. Ако не можете да намерите картата за активиране, посочете телефонния номер, свързан с профила ви в SafeLink.

Стъпка 3

Помолете да запазите стария си телефонен номер или да поискате нов. След като представителят съобщи, че мобилният ви телефон е откраднат или изгубен, помолете го да изпрати копие от отчета на вашия имейл адрес. Проверете имейла си, за да сте сигурни, че сте получили номера за потвърждение на подмяната на TracFone. Мобилното заместващо устройство ще бъде изпратено по обикновена поща в рамките на три до пет работни дни след отчета.

Стъпка 4

Проверете съдържанието в момента, в който пристигнете, за да се уверите, че заместващият мобилен телефон, батерията, зарядното устройство, SIM картата и картата за активиране са непокътнати.

Стъпка 5

Обадете се на номера, предоставен на вашата карта за активиране, за да активирате вашия телефон за подмяна на Tracfone и вашия акаунт SafeLink. Посочете серийния номер, който се намира на картата за активиране, и кода на СИМ 可 картата, намиращ се на гърба на картата, за да завършите процеса на активиране.