Как да напишем ефективен имейл за иск

Стъпка 1

Намерете най-подходящия човек, който да отговори на жалбата ви. Ако например имате жалба относно фирма, обадете се или посетете уебсайта, за да намерите имейл адреса за жалби на клиенти. Ако изпратите имейл с искане за грешка на грешен адрес, можете да го игнорирате.

Стъпка 2

Проучете подходящата форма за вашата претенция. Някои големи организации ще ви помолят да попълните формуляр за жалби или те ще ви помогнат за някои видове документи, които да подкрепят вашата претенция. Можете да намерите тази информация, като разгледате уебсайта на организацията или като се обадите на номера на контакта, който се показва на тази страница. Следвайки правилните процедури, организацията ще бъде по-лесно да чете и разглежда жалбата ви.

Стъпка 3

Посочете причината за искането си в имейла. Това трябва да е в първото или второто изречение на вашия имейл, за да се обърне внимание на читателя. Ако отделите твърде много време, за да стигнете до тази точка, човекът може да започне да предполага или да спекулира, че електронната поща не е много важна.

Стъпка 4

Обяснете и подкрепете жалбата си. Бъдете конкретни Например, ако не сте доволни от продукта на компания, посочете точно какво не е наред с него.

Стъпка 5

Прикачете съответните снимки, разписки и друга информация за поддръжка в имейла си. Направете бележка в параграфа, където обяснявате искането си, като посочите допълнителната информация, която сте прикачили.

Стъпка 6

Подробности за решение За пореден път, бъдете конкретни за това какво трябва да се направи. Например, поискайте възстановяване или замяна на дефектния продукт. Посочването на желаното решение ще помогне на проблема ви да бъде решен по-лесно.

Стъпка 7

Поискайте отговор В края на имейла включете името си, пощенския адрес и телефонния номер, за да улесните контакт с вас. Искането на отговор показва, че вземате твърдението си сериозно, особено ако го поискате в рамките на определен период от време.

Стъпка 8

Проверете имейла си, преди да го изпратите, за да сте сигурни, че той е кратък, точен и няма правописни и граматични грешки. Съобщенията за жалби по електронна поща с грешки изглеждат непрофесионални, а правилният формат и електронната поща ще помогнат на жалбата Ви да бъде взета на сериозно.